Image for post
Image for post

2020最新-台灣電商開店平台比較懶人包(SHOPLINE/WACA/CyberBiz/meeShop/QDM/EasyStore/淘寶台灣)

前文:三年前因為自己在使用開店平台關係,寫了一篇台灣的開店平台比較文,意想不到收到了很多熱烈的反應,也被轉貼到許多的FB電商社團,很開心能夠幫助到在尋找開店平台的老闆們,之前那篇的內容也幾乎都不太正確了,由於陸續幫了滿多品牌解答及顧問了相當多關於開店平台的疑問,對於大家的痛點跟選擇性障礙有更深的了解所以決定來更新一篇最新版的台灣開店平台比較。

91APP電商實際營運實例說明:91APP電商網站介紹-【毛好多】30年經驗把關,毛比你多的毛孩選物店

寫在正文開始前:如果連以下懶人包都不想看,有一個最快的方法,歡迎聯繫我。完整七大開店平台諮詢服務(含91APP),完全依照你的需求,提供給你最適合的開店平台及方案。
聯繫Email:fonghsing2@gmail.com
諮詢服務內容如下-
●開店平台需求自量表。
●依據需求,量身推薦適合短、中、長期的開店平台及方案。
●推薦平台操作教學。

正文開始

此篇文章一樣針對台灣六大開店平台-WACACyberBizmeepShopSHOPLINEQDMEasyStore比較,其實現在市面上的開店平台,所有功能基本上已經大同小異,跟三四年前已經不同,沒有什麼關鍵性的差別,所以個人覺得反而是以下幾點更為重要:

1、前、後台介面UI/UX是否舒服
2、客服、顧問的細心跟專業程度(最後會有個人評比)
3、系統穩定度跟安全性

首要確認事項:

選開店平台這件事,我協助的品牌有選擇性障礙的狀況,幾乎都是因為不清楚自己的條件是什麼,所以不論你是可以做決策的老闆還是被指派的專案負責人,請先清楚公司的類型是以下哪種再繼續往下看,這跟如何判讀以下表格有關係:

1、預算優先,產品功能差異其次
2、一定要有某些特定產品功能,預算其次

篩選適合的開店平台:

如果是1,請直接看以下各家表格的價格欄位,刪去不符合預算的,再開始比較功能即可。
如果是2,請直接看以下各家表格的初步快速篩選指標內的欄位,再來決定方案。

閱讀前注意事項:
※表格不是所有的功能,已先將各方案都有的功能拿掉。
※追蹤串接如果沒有GA、FB pixel、Google Ads的方案皆不考慮。
※沒會員功能的方案皆不考慮。(如果不需要會員系統的可以直接考慮YahooPChomeMomo蝦皮
※不介紹操作介面及細節。
※基本上費用看年繳即可,月繳只是方便大家不用除。

SHOPLINE:

Highlight:

※跨境跟企業方案未列入
※有實體門市-O2O方案
※有蝦皮賣場,要串接庫存-豪華方案、O2O方案
※在無實體門市的情形下,基本上就是高階跟豪華在做選擇。
※如果公司內部有行銷團隊,要做一些CRM,高階方案基本上會不敷使用,可以直接鎖定豪華方案。

Image for post
Image for post
Image for post
Image for post

WACA:

Highlight:
※輕量版跟標準版沒有會員系統不列入比較。
※各方案皆可加購POS,可到Mr.POS加購。
※各金流方案可點此查看
※初期業績跟訂單數還沒有太大量,在不需要批次列印物流單跟訂單的狀況,可考慮先使用專業版。

Image for post
Image for post
Image for post
Image for post
Image for post
Image for post

CyberBiz

篩選Highlight
※企業級為CyberBiz代收代付,請款週期為兩週請一次款。
※如需Google 關鍵字轉換追蹤,直接從進階級考慮。
※進階級跟高手級主要差異為CRM的一些行銷工具,可先使用進階級,等到會員到一定數量,再升級高手級。

Image for post
Image for post
Image for post
Image for post

EasyStore

Highlight:
※版本之間其實沒有什麼決定性的非用不可的差異。
※有需要進階的會員CRM再升級成標準版即可。

Image for post
Image for post
Image for post
Image for post

meepShop

Highlight:
※全方案功能一樣
※流量計算方式:一個人看一頁十張100KB靜態圖片不含GIF,200G一個月可以有20萬的重複造訪人次。
※當月份抽成費用會在兩個月後寄送對帳單及發票,以後台訂單狀態完成為標準計算。
※升級金神燈時機:營業額超過24萬。
※升級鑽石神燈時機:以上面計算方式,500G流量大概是50萬造訪人次,轉換率抓2%,客單價$1,000,營業額超過100萬就可以升級了。

Image for post
Image for post

特別說明:
其實meepShop有一個我個人覺得很厲害的東西叫天眼,簡單來說是類似hotjar的追蹤工具,可以有瀏覽、點擊、留存追蹤,有點像是不用透過工程師,就是埋自訂事件在頁面的各個位置,來觀察消費者在網站的活動,有興趣的可以看這裡或是這裡

QDM

Highlight
※全方案功能一樣。
※商品超過25件就先不考慮Free。
※升級VIP時機:營業額超過$232,500。

Image for post
Image for post

總結:

還是要提醒,用了一家基本上要換家就很難了。看完以上的比較後,有心中的平台跟方案後,請做到以下幾點:

*上架20項商品、建立5個分類。
*用手機、桌機、平板下單20次以上,20次都使用不同的資料測試,這樣才可以知道後台的訂單管理跟顧客管理介面跟操作性符不符合自己需求。
*使用3個不同版型。
*請開店顧問多給幾個實際使用的網站,多看別人的才知道有什麼功能。

番外篇:客服、顧問的細心跟專業程度比較

*比較基準是各家在不知道我是為了寫這篇文而提供我的協助跟服務。

不知道是不是越大家、用戶數越多越不注重這個,在我寫這篇之前,接觸了各家的客服以及顧問,SHOPLINE真是讓我大開眼界。

SHOPLINE:

客服沒辦法回答太多問題,只能轉給顧問。顧問態度奇差,問問題就叫我自己先去看方案表或是登入後台試用(沒試用前不能問?),因為他當下要出門去辦說明會了(是你跟我約那個時間的啊!)。聽到在考慮其他開店平台,一秒立刻攻擊競品,然後還攻擊錯。真心不知道為何那麼多人選擇。SHOPLINE,本來可能是系統穩定,但是去年的雙11的事情,好像也不是那麼穩定。

WACA:

客服、顧問是各家回應速度最快也是最認真的。

CyberBiz:

顧問很細心,客服回應速度也正常。

meepShop:

顧問很瞭解自家系統功能跟服務(我以為這很基本,但SHOPLINE的顧問連抽成方案多久收一次都不知道)。

QDM:

沒測試。

雖然我目前有提供行銷顧問服務的客戶有在使用91APP,但沒在比較名單內的原因,是因為91APP是唯一一家沒有Livechat客服的,如果公司內部沒有一些有經驗的電商營運負責人,可能沒辦法得到立即性的回應。

註:不過如果需要品牌APP,請頭也不回的去找91APP吧。CyberBiz跟Meepshop的APP,基本上跟用瀏覽器裝一個網頁捷徑在手機桌面上一樣,沒有任何原生APP功能(推播之類的)。

再次工商時間,如果連懶人包都不想看,有一個最快的選擇方法,歡迎聯繫我。完整七大開店平台諮詢服務(含91APP),完全依照你的需求,提供給你最適合的開店平台及方案。
聯繫Email:fonghsing2@gmail.com
諮詢服務內容如下-
●開店平台需求自量表。
●依據需求,量身推薦適合短、中、長期的開店平台及方案。
●推薦平台後台操作教學。

最後再次強調,以上都是個人經驗,我相信一定會有遇到服務好或是不好的顧問,以上皆為參考,最好的方法就是自己親身驗證喔!

91APP電商實際營運實例說明:91APP電商網站介紹-【毛好多】30年經驗把關,毛比你多的毛孩選物店

(工商專區)同場加映:電商平台開店介紹-淘寶台灣

寫完這篇文章後,陸續收到相當多的開店平台詢問信件,其實絕大部分的問題,都卡在沒有自有開發團隊、行銷團隊,甚至是沒有太多電商相關經驗,也有的是連商品都還沒有的,只是想要做電商試試看。
遇到這些情形,我都會很實在的建議,你現在其實還不需要進階到開店平台的地步,可以先考慮使用一些電商平台,一來初期沒有自帶流量的能力,至少還能夠依附電商平台的流量。二來初始成本可以大幅下降,專心控制商品質量以及毛利即可。

所以先試想一下,自己有沒有符合以下情境,如果有的話,那接下來要介紹的淘寶台灣就會非常適合你。
1、沒有商品,但有社群操作經驗或有能力帶流量,想嘗試電商(個體戶賺取額外收入)
2、有商品,但沒有行銷團隊、開發團隊(中大盤代理進口商)
3、實體通路為主,想開始拓展線上通路,但還沒建置數位團隊(傳產數位轉型)

淘寶台灣現在提供兩種方式進駐,如果是1,可以選擇淘貨小舖(跨境供銷),如果是2、3,可以選擇一般賣家進駐。
到2020/12/31前,還提供了開店「五0」補貼政策,包含0運費、0廣告費、0開辦費、0手續費、0上架費,也就是說初期的電商成本可以降到最低,特別適合對於電商產業還沒有太多經驗的人。下圖為淘寶台灣提供的說明示意。

Image for post
Image for post
Image for post
Image for post

淘寶台灣也對於不同的進駐方式有詳細的說明,想了解更多可以點選以下連結
淘寶台灣網路開店註冊: https://taobao-college.com/
淘寶台灣學院: https://www.taobao-college.tw/

能夠寫出這篇文,要感謝許多人的幫助。感謝名單:
WACA-Allen
CyberBiz-Rachael
Meepshop-Dennis、Mindy
SHOPLINE-沒得感謝,客服跟顧問真的…。但要感謝使用SHOPLINE的玖號商店維度生活Life we do協助。
QDM- 感謝使用QDM的泡泡玉シャボン玉

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store